Política de Envíos
En La Casa Del Peluquero Ventas, entendemos la importancia de recibir sus productos profesionales de manera rápida y segura. Por ello, hemos establecido opciones de envío que se adaptan a las necesidades de los profesionales de la peluquería y estética.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Opciones de Envío
| Método de Envío | Empresa | Tiempo de Entrega | Costo |
|---|---|---|---|
| Envío Estándar | DHL o FedEx | 10-15 días hábiles después del envío | 12.95 USD |
| Envío Gratuito | EMS | 15-25 días hábiles después del envío | GRATIS para pedidos superiores a 50 USD |
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones aduaneras. No realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas.
Política de Devoluciones y Cambios
Comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes profesionales, ofrecemos una política de devoluciones y cambios diseñada específicamente para el sector de la peluquería y estética.
Período para Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Producto en estado original: sin usar
- Embalaje original intacto
- Todas las etiquetas y precintos originales
- Incluir copia de la factura de compra
Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y seguridad profesional, los siguientes productos NO pueden ser devueltos o cambiados:
- Productos abiertos o utilizados (Champús, acondicionadores, ampollas, etc.)
- Aparatos eléctricos que hayan sido desempacados y utilizados
- Productos de coloración y decoloración una vez abiertos
- Productos desechables y de depilación
- Artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos (ceras, productos para el cuidado de la barba, etc.)
- Productos anexos y complementos que muestren signos de uso
Proceso de Devolución o Cambio
Solicitud de Devolución/Cambio
Dentro de los 15 días posteriores a la recepción, envíe su solicitud a [email protected] utilizando nuestro formulario estándar.
Aprobación
Revisaremos su solicitud dentro de 1-2 días hábiles. Una vez aprobada, recibirá un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones de envío.
Preparación del Paquete
Incluya en el paquete:
- Productos en su estado original
- Embalaje y etiquetas originales
- Copia de la factura de compra
- Número de autorización RMA visible en el exterior
Envío
Envíe el paquete a nuestra dirección:
La Casa Del Peluquero Ventas
1016 Hinkle Lake Road
Boston, US 02199
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.
Procesamiento
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su devolución o cambio dentro de 3-5 días hábiles.
Reembolsos y Tiempos de Procesamiento
Reembolsos:
- El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- El costo de envío original no es reembolsable
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro
Tiempos de Procesamiento:
- Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles después de procesar la devolución
- PayPal: 3-5 días hábiles después de procesar la devolución
- Recibirá una confirmación por email una vez que se haya iniciado el reembolso
Cambios de Producto
Para cambios de producto, el proceso es similar al de devolución. Una vez recibido y verificado el producto original, enviaremos el nuevo producto según la disponibilidad. Si el producto solicitado no está disponible, ofreceremos una alternativa similar o un reembolso completo.
¿Necesita Ayuda?
Nuestro equipo de servicio al cliente especializado en productos profesionales está aquí para ayudarle:
Email: [email protected]
Sitio Web: productoscuidado.com
Dirección: 1016 Hinkle Lake Road, Boston, US 02199
Tiempo de respuesta: 1-2 días hábiles
Compromiso de Calidad Profesional
En La Casa Del Peluquero Ventas, nos enorgullece servir a profesionales del sector de peluquería y estética. Esta política de devoluciones refleja nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes, entendiendo las particularidades y necesidades específicas de su negocio profesional.