Compromiso con Nuestros Clientes Profesionales

En La Casa Del Peluquero Ventas, entendemos que la satisfacción de nuestros clientes profesionales es fundamental para el éxito de sus negocios de peluquería y estética. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones y cambios que responde a las necesidades específicas del sector, garantizando transparencia y eficiencia en todo el proceso.

Período para Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original: sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad profesional, los siguientes productos NO pueden ser devueltos o cambiados:

  • Productos abiertos o utilizados (Champús, acondicionadores, ampollas, etc.)
  • Aparatos eléctricos que hayan sido desempacados y utilizados
  • Productos de coloración y decoloración una vez abiertos
  • Productos desechables y de depilación
  • Artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos (ceras, productos para el cuidado de la barba, etc.)
  • Productos anexos y complementos que muestren signos de uso

Proceso de Devolución o Cambio Paso a Paso

1

Solicitud de Devolución/Cambio

Dentro de los 15 días posteriores a la recepción, envíe su solicitud a [email protected] utilizando nuestro formulario estándar (disponible a continuación).

2

Aprobación

Revisaremos su solicitud dentro de 1-2 días hábiles. Una vez aprobada, recibirá un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones de envío.

3

Preparación del Paquete

Incluya en el paquete:

  • Productos en su estado original
  • Embalaje y etiquetas originales
  • Copia de la factura de compra
  • Número de autorización RMA visible en el exterior
4

Envío

Envíe el paquete a nuestra dirección:
La Casa Del Peluquero Ventas
1016 Hinkle Lake Road
Boston, US 02199

Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.

5

Procesamiento

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su devolución o cambio dentro de 3-5 días hábiles.

Formulario de Solicitud de Devolución/Cambio

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]

Para: [email protected]


Información del Cliente:

Nombre completo: ___________________________

Nombre del salón/negocio: ___________________

Número de pedido: _________________________

Fecha de recepción: ________________________

Email: ____________________________________

Teléfono: _________________________________


Información del Producto:

Producto a devolver/cambiar: ________________

Cantidad: _________________________________

Motivo de la devolución/cambio: _____________

□ Devolución □ Cambio por: _________________


Declaración:

Confirmo que el producto cumple con las condiciones requeridas para devolución/cambio según la política de La Casa Del Peluquero Ventas.


Firma: ___________________________________

Fecha: ___________________________________

Reembolsos y Tiempos de Procesamiento

Reembolsos:

  • El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • El costo de envío original no es reembolsable
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro

Tiempos de Procesamiento:

  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles después de procesar la devolución
  • PayPal: 3-5 días hábiles después de procesar la devolución
  • Recibirá una confirmación por email una vez que se haya iniciado el reembolso

Cambios de Producto

Para cambios de producto, el proceso es similar al de devolución. Una vez recibido y verificado el producto original, enviaremos el nuevo producto según la disponibilidad. Si el producto solicitado no está disponible, ofreceremos una alternativa similar o un reembolso completo.

¿Necesita Ayuda?

Nuestro equipo de servicio al cliente especializado en productos profesionales está aquí para ayudarle:

Email: [email protected]

Sitio Web: productoscuidado.com

Dirección: 1016 Hinkle Lake Road, Boston, US 02199

Tiempo de respuesta: 1-2 días hábiles

Compromiso de Calidad Profesional

En La Casa Del Peluquero Ventas, nos enorgullece servir a profesionales del sector de peluquería y estética. Esta política de devoluciones refleja nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes, entendiendo las particularidades y necesidades específicas de su negocio profesional.